Contavisor

Política de Privacidad

Última actualización:

En Contavisor valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra aplicación móvil y plataforma web. Al usar Contavisor aceptas el tratamiento de tu información conforme a esta Política.

Alcance: Aplica a todos los usuarios de Contavisor. La política es accesible públicamente sin inicio de sesión y cubre los datos descritos en la sección de Seguridad de Datos de Google Play.

1) Responsable del tratamiento

Responsable: Contavisor (nombre comercial).
Domicilio: Mérida, Yucatán, México (actualiza si aplica).
Correo de contacto: contavisor@gmail.com.

2) Datos que recopilamos

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (cifrada).
  • Datos de facturación (si procede): RFC, razón social, domicilio fiscal y método de pago (los datos de tarjeta se procesan mediante proveedores de pago y no se almacenan en nuestros servidores).
  • Datos de uso: acciones realizadas, funciones utilizadas, fecha/hora de actividad, identificadores anónimos.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, identificadores de notificaciones (p. ej., FCM token).
  • Contenido que subes: archivos y metadatos necesarios para la operación de la app.
  • Cookies y tecnologías similares en la web para mantener tu sesión y medir uso.
  • Permisos del dispositivo (opcionales y solo si los habilitas):
    • Cámara/Imágenes: para escanear documentos o subir evidencias.
    • Notificaciones: para avisos operativos y recordatorios.
    • Almacenamiento: para importar/exportar archivos.
    • Ubicación (si una función lo requiere y la activas): para funcionalidades específicas.

Si alguna categoría no aplica a tu uso, no será recopilada.

3) Para qué usamos tus datos

  • Prestar el servicio: crear y administrar tu cuenta, sincronizar datos y operar funcionalidades.
  • Soporte y atención: responder consultas, diagnosticar problemas, mejorar rendimiento y estabilidad.
  • Seguridad: prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados; auditorías y registros.
  • Comunicaciones: enviarte notificaciones operativas, cambios de servicio y mensajes transaccionales.
  • Mejora del producto: análisis agregados y estadísticas de uso.
  • Cumplimiento legal: atender requerimientos y obligaciones regulatorias.

5) Con quién compartimos tus datos

  • Proveedores tecnológicos necesarios para operar la app (p. ej., hosting, bases de datos, mensajería push, analítica y crash reporting).
  • Procesadores de pago para transacciones (no almacenamos tu tarjeta).
  • Autoridades cuando sea requerido por ley o para proteger derechos y seguridad.

Cuando usamos servicios de terceros, estos tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y firmamos los acuerdos de procesamiento de datos correspondientes.

Servicios de terceros comunes (ejemplos)
  • Google/Firebase (Autenticación, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics para medir uso y estabilidad).
  • Proveedor de hosting / CDN (almacenamiento y entrega segura de contenidos).
  • Proveedor de pagos (si aplicara) para procesar cobros.

Actualiza esta lista según tu implementación real.

6) Transferencias internacionales

Es posible que alojemos o procesemos datos fuera de tu país. Adoptamos medidas para garantizar un nivel adecuado de protección, incluyendo contratos y cláusulas de protección de datos con nuestros proveedores.

7) Plazos de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios (ver Tus derechos).

8) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, controles de acceso y registro de actividades). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para fortalecer la seguridad.

9) Tus derechos (ARCO y otros)

Puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar portabilidad y limitación del tratamiento cuando aplique. También puedes retirar tu consentimiento para funciones opcionales.

Para ejercerlos, contáctanos en contavisor@gmail.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de plazos razonables conforme a la normativa aplicable.

10) Eliminación de cuenta y datos

  1. Desde la app: Perfil > Configuración > Eliminar cuenta (si tu app ya lo incluye).
  2. O solicita la eliminación escribiendo a contavisor@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta.

Eliminaremos o anonimizaremos tus datos salvo obligaciones legales de conservación.

11) Menores de edad

Contavisor no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento verificable del padre/madre/tutor, eliminaremos dicha información.

12) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del negocio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Si las modificaciones son sustanciales, te lo notificaremos por medios adecuados.

13) Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en contavisor@gmail.com.